در گفتگو با کارشناسان عنوان شد
زهره مهرنوروزی-کافی است این روزها با مردم همکلام شوید غالب به نوعی از عدم نظارت های کافی گلایه مند هستند از بازار کلاهای اساسی گرفته تا تاکسی اینترنتی همه به نوعی از پایش ها و نظارت ها در رنج هستند.
مهدی عبدللهی کارشناس مدیریت و ارزیابی می گوید: نظارتهای مستمری از سوی چهار دستگاه مختلف انجام میشود. بازرسان سازمان صنعت، معدن و تجارت که بهطور ۲۴ساعته در سطح بازار حضور دارد و نظارتهای بهداشتی به وسیله بازرسان بهداشت محیط تمامی مراکز عرضه و انبارها را بهخصوص در سال جاری بیشتر مورد رصد قرار دادهاند، پلیس اقتصادی نیز برای کشف و مقابله با عرضه خارج از شبکه و قاچاق کالاها بسیار فعال است، تمامی دستگاههای مربوطه نظارتها را بهصورت مستقیم انجام میدهند، بازرسان تعزیرات نیز به بررسی تخلفات در زمینه سودجویی و قیمتگذاری میپردازند؛ نظارتهای مستمر موجب کاهش تخلفات شده است، همچنین با توجه به راهاندازی سامانههای متعدد، خود مارکت و بازار بهصورت هوشمند به سمت عرضه قانونمند و ساختار یافته پیش میرود.
وی تصریح کرد: صنعت توزیع بهعنوان یک صنعت استراتژیک و هوشمند، نقش بسیار مهمی در تأمین کالاهای اساسی و بهداشت عمومی دارد، اما آنگونه که باید و شاید مورد توجه حاکمیت و دولتها قرار نگرفته است و همواره بهصورت متعدد مشکلات گوشزد شدهاند، برای نمونه موضوع مطالبات دارویی، پس از پیگیریهای بسیار، مقداری از مبالغ آن بعد از حدود دو سال پرداخت شد، در خصوص شرکتهای غذایی نیز گفته شده است که با توجه به اینکه کلیه سامانهها در حال حاضر ۱۰۰ درصد فروش تمامی شرکتهای توزیع را مورد رصد قرار دادهاند.
این کارشناس افزود: نظارت و کنترل در امر مدیریت و اِعمال آن در هر سازمان و تشکیلات و نیز در سطح گسترده تر، در هر حکومتى اجتناب ناپذیر است. اگر در تشکیلاتى نظارت و کنترل صورت نپذیرد، دچار هرج و مرج مى شود و به اهداف از پیش تعیین شده خویش دست نخواهد یافت.
عبدالهی گفت: با قاطعیت و جرئت مى توان ادعا کرد که هیچ سازمانى به درصد بالاى هدف ترسیم شده خود دست نخواهد یافت مگر آنکه کنترل یک مدیر قادر را به همراه داشته باشد تا نسبت به تحقق و انجام عملیات آگاهى پیدا نموده و قدرت پى گیرى و سنجش و اصلاح امور مربوط را پیدا کند.
وی اظهارداشت: نظارت و کنترل، ابزار کار مدیران از رده هاى عالى تا رده هاى سرپرستى است و لزوم این امر را در مراتب مختلف سازمان به سادگى مى توان لمس کرد. همچنین بدون وجود یک سیستم کنترل و نظارت، هر سازمان در دسترسى به اهدافش با مشکل رو به رو خواهد شد. مهم ترین مسأله اى که لزوم کنترل و نظارت را در سازمان ایجاب مى کند، وجود درصدى خطا در امور سازمان است که در راه رسیدن به هدف وجود دارد و براى جلوگیرى از این خطا و رفع اشکالات احتمالى، لزوم کنترل و نظارت ضرورى به نظر مى رسد.
عبدالهی بیان کرد: مسأله نظارت و کنترل در امور حکومتى نیز از ضروریات است و حاکمان براى رسیدگى دقیق به امور کارکنان و مدیران در رده هاى مختلف، ناچار به نظارت و کنترل دقیق و مستمر هستند و اگر این نظارت در رده هاى مختلف سازمان ها و دستگاههاى حکومتى صورت نپذیرد، چه بسا زیان هاى جبران ناپذیرى به بار خواهد آورد و نتیجه آن بى عدالتى، رشوه خوارى و حیف و میل بیت المال و ایجاد مفاسد اقتصادى خواهد بود.
راضیه امینی کارشناس ارشد مدیریت اسلامی گفت: نظارت و پایش پاشنه آشیل رضایتمندی مردم است ما هرساله بر افزایش میزان نرخ خدمات مواجه هستیم به نظر می رسد مردم ما این افزایش قیمت را پذیرفته اند جای که مردم گلایه دارند از عدم نظارت بر نرخ خدمات و کالاهاست که بی هیچ توجیحی به ناگهان گران می شوند هیچ معلوم نیست منشا این گران سازی ها و افزایش قیمت ها چیست؟ برای نمونه نرخ نانم افزایش یافته است اما آیا کیفیت نان هم افزایش یافته است پاسخ منفی است چون کیفیت نان عرضه شده پایین است وبی تردید مردم را به این یقین رسانده است که نظارتی نیست.
وی تصریح کرد: در موضوع نرخ تاکسی ها هم همین موضوع جاری است راننده دلبخواه قیمتی را می گوید و مسافر یا مجبور به پرداخت است در غیر این صورت باید با راننده به بگو و مگو به پردازد که دیدن این صحنه ها مناسب جامعه ما نیست در حالی که اگر نظارت و پایشی وجود نداشته باشدنوعی کلافگی برای مردم را به دنبال خواهد داشت.
وی برلزوم افزایش نظارت حم . نفل عمومی تاکید کرد و گفت: متاسفانه بی توجهی مسئولان به حمل و نقل تاکسی پای مسافرکشان شخصی را به این سمت می کشاند که گاه در این بخش آسیب های جبران ناپذیری به جلمعه وارد کرده است.
وی بیان کرد: در حوزه ساخت وساز اگر نظارت نباشد فجایعی مانند متروپل رخ می دهد. حوزه نظارت پایش دراین حوزه بسیار حیاتی است و باید به این مهم توجه شود.
حجت الاسلام عباسی نظارت و کنترل در دین اسلام را مهم دانست و افزود:
نظارت، از اصلى ترین وظایف حاکم اسلامى در عرصه هاى مختلف حکومت براى ارزیابى از عملکرد و برنامه هاى دستگاههاى زیرمجموعه و بازیابى نقاط قوت وضعف آنان است. نظارت عامل بازدارنده از انحراف و عقب ماندگى کارگزاران و اعتدال و تنظیم اصولى و صحیح آنان است. براى پیشبرد اهداف حکومت، نظارت حقوقى متقابلى بین حاکمیت و ملت لازم است که در راستاى اجراى صحیح قوانین و استیفاى حقوق دولت و ملت صورت مى گیرد، در واقع رابطه اصولى و معقول زمامداران با مردم و بالعکس در اعتلاى دین، عمران و آبادانى کشور و اصلاح امور، نقش سازنده اى دارد.
وی گفت: در حکومت علوى، نظارت متقابل مردم و حاکمان یک اصل بنیادى در نظام اجتماعى شمرده شده و حکومت پویا و ملت آگاه را بر این امر مهم فرا خوانده اند. سیره عملى امام علی علی السلام در مدت زمامدارى در موقعیت هاى زیادى آن را نشان داده است و نتایج آن، اصلاح امور، پاکسازى نظام، تنبیه متخلفان، دلگرمى مردم، امیدوارى ملت، و همبستگى و پیوند ملت و امام مى باشد، و این امر میسر نمى شود مگر با حضور ملت در صحنه و آگاهى آنان از عملکرد و برنامه هاى حکومت.
وی تاکید کرد: اگر نظارت وکنترل به طور اصولى و دقیق انجام شود اثرات مثبت آن در جامعه و زندگى افراد آن به ظهور خواهد رسید و دیگر کسى جرئت نخواهد کرد برخلاف نظام و قانون عمل نموده و با این کار ناشایست خویش، نظام و یا سازمان را در رسیدن به هدف ترسیم شده با مشکل رو به رو نماید.
این کارشناس امور دینی گفت: حضرت على(ع) براى جلوگیرى از هر گونه ظلم و ستم و کم کارى و نیز جریان امور در مجراى صحیح خویش ساز و کارهایى را در امر مهم نظارت به کار بسته اند تا ضمن جلوگیرى از هر گونه ایجاد اشکال در مجارى امور، سرمشقى نیز براى آیندگان باشد. امید است با تأسى به آن امام معصوم(ع) شاهد رشد و ترقى و اجراى عدالت در جامعه خویش باشیم. بنابراین، نظارت از نظر حضرت امیر(ع) توجه و یارى کردن براى رسیدن به امانتدارى است؛ چنان که باید توسط انسانهاى صادق و وفادار صورت گیرد تا ارزیابى آنها عادلانه باشد و هوا و هوسشان در امور تأثیرگذار نباشد.
وی با بیان اینکه پس نظارت عامل مساعدى براى پیشرفت و واداشتن افراد به حرکت و اخلاص در کار است.افزود: اگر عمل نظارت به موقع و در تمام ابعادش؛ یعنى آینده نگر و گذشته نگر و حال نگر صورت پذیرد، و این عمل استمرار داشته باشد و شاخصهاى درستى در اعمال آن به کار گرفته شود، مى تواند درصد بالایى از عدالت اجتماعى را تأمین نماید.
حجت الاسلام عباسی با اشاره به نامه امام علی علیه السلام به مالک اشتر در موضوع نظارت و کنترل افزود: مدیران در سازمانها وظیفه دارند که افزون بر اعمال نظارت که لازمه هر سازمانى است، به حقوق مادى و معنوى کارمندان و نیازهاى واقعى آنان نیز توجه داشته باشند، تا نظارت معناى واقعى و اثر حقیقى خویش را داشته باشد.
اگرچه امروزه ما شاهد هوشمند شدن نظارت و کنترل هستیم اما در حوزه خدمات و نیز کالاها به نوعی باید نظارت ها دقیق تر دنبال شود تا به مردم آسیب کمتری وارد شود. جهش بی دلیل قیمت ها در همه کالاها و افزایش نرخ خدمات از مواردی است که به نظارت بیشتر دستگاه های نظارتی نیازمند است.
